【课程背景】

 

　　随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大，在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第一负责人(项目经理)更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“触点服务标准”让客户(甲方)满意，让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色，在客户中树立良好的口碑。物业以项目为单位的经营方式，决定物业管理项目的成功很大程度上取决于项目经理的素质与能力。项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业驻派项目上的“CEO”，直接决定了项目的经营状况及物业管理的服务水平。因此建设一支观念新、能力强、善管理、作风好的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题!如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质?

 

　　【课程收益】

 

　　1、分析物业管理行业发展现状，了解物业项目经理职业前景及发展方向；

 

　　2、解读物业管理行业涉及的各类相关的法律法规：

 

　　3、深度讲解成为合格或优秀物业管理项目经理必备的专业知识和管理能力；

 

　　【培训对象】

 

　　1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层管理人员等。

 

　　2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

 

　　【金牌讲师】

 

　　汤老师：

 

　　副教授、住建部干部学院特聘教师、中物协物业管理师师资库师资、中物协项目经理师资库师资、全国城建培训中心特聘讲师、河北省物业管理协会物业管理专家、河北省招投标专家、河北省物专委培训专家、山西省房地产协会物业管理专家、广州市物业管理行业协会专家。二十余年标杆物业企业项目运营管理经验，担任多家大型物业企业顾问；

 

　　汤老师讲课条理清晰、结构严谨、层次分明、通俗易懂，注重与学员的互动交流，有极强的感染力，受到一致好评。

 

　　著作和论文：

 

　　在全国性杂志上发表论文多篇

 

　　2003年，参与劳动部物业管理职业培训大纲的审定

 

　　2007年主编《物业经营管理》教材，化工出版社

 

　　2011年参编《物业管理法规》教材，北京理工大学出版社

 

　　《物业管理案例分析》，北京理工大学出版社

 

　　2014年参编《物业管理法规应用》，中国劳动社会保障出版社

 

　　【课程大纲】

 

　　一、物业管理法律法规能力提升 4小时

 

　　（一）物权编的相关法律规定

 

　　1、物权编相关法律规定的解读

 

　　2、物业管理实践中运用的注意要点

 

　　（二）合同编的相关法律规定

 

　　1、合同编主要法律规定要点解读

 

　　2、物业管理中运用的注意要点

 

　　（三）侵权责任编的相关法律规定

 

　　1、侵权责任的基本规定

 

　　2、物业管理实践中运用的关注要点

 

　　（三）物业管理中的法律风险的防范与法律纠纷处理

 

　　1、明确物业管理中的法律关系与法律责任

 

　　2、民法典关于法律责任的相关规定

 

　　3、解决物业管理法律纠纷的途径

 

　　4、物业管理法律风险防范的途径与措施

 

　　5、典型案例分析

 

　　二、物业项目全寿命周期管理能力 2小时

 

　　（一）物业项目全寿命周期管理阶段分析

 

　　（二）全寿命周期管控要点

 

　　1、项目管理权的取得

 

　　2、项目前期准备

 

　　3、项目承接查验组织实施

 

　　4、项目入住组织

 

　　5、项目装修管理

 

　　6、项目日常管理服务

 

　　7、项目移交

 

　　三、物业项目品质管理能力提升 2小时

 

　　（一）对物业服务品质的理解

 

　　1、品质管理基础知识

 

　　2、物业企业品质管理

 

　　（二）物业服务标准化推动

 

　　1、如何正确理解标准化

 

　　2、标准化在物业管理中的实施应用

 

　　3、标准化建设的基本要求

 

　　（三）物业服务方案与项目体系文件的建立

 

　　1、如何有效设计服务流程与标准

 

　　2、物业服务运作体系框架设计

 

　　3、项目服务管理体系文件设计

 

　　4、执行服务体系文件的关键管控点

 

　　（四）物业项目品质推动

 

　　1、物业管理人员服务意识的建立

 

　　2、物业项目品质推动

 

　　四、物业项目风险防控能力提升 2小时

 

　　（一）风险与风险管理基础知识

 

　　1、对风险的正确理解

 

　　2、风险的构成要素分析

 

　　3、对风险管理的理解

 

　　（二）物业管理全流程风险识别

 

　　1、物业项目承接阶段的风险

 

　　2、物业项目日常管理阶段的风险

 

　　3、企业经营管理领域的风险

 

　　4、业主民事活动蕴含的风险

 

　　（三）项目日常管理中的风险识别与控制

 

　　1、治安管理类风险：无可奈何的风险

 

　　2、消防管理类风险：法律责任沉重的风险

 

　　3、高空抛物与坠物：高悬于物业公司头上的风险

 

　　4、环境管理风险：无处不在的风险

 

　　5、设备设施管理风险：损失巨大的风险

 

　　五、物业项目综合经营能力提升 2小时

 

　　（一）居住类物业经营管理基础

 

　　1、居住类物业经营管理的主要类型

 

　　2、居住类物业经营的原则

 

　　3、居住类物业经营管理的商业模式

 

　　4、住宅小区经营管理服务对象特点分析

 

　　5、住宅小区物业经营管理中的重点问题

 

　　6、常规物业经营法律风险防范

 

　　（二）住宅项目社区公共资源经营运作

 

　　1、物业公共资源的含义与界定

 

　　2、物业公共资源经营的法律法规规定

 

　　3、利用物业公共资源经营的组织要点

 

　　4、获得物业公共资源的途径

 

　　（三）物业多种经营项目的组织实施

 

　　1、住宅小区广告经营的组织实施

 

　　2、住宅小区停车场经营的组织实施

 

　　3、住宅项目房屋中介业务的组织实施

 

　　4、住宅项目有偿服务活动的组织实施

 

　　5、其他经营项目的组织实施

 

　　【课程说明】

 

　　【主办机构】中国房训网

 

　　【培训费用】1280元/人（费用含培训费、资料费、税费等）单独办理《全国物业项目经理证书》760元/人。提供一寸电子版证件照和身份证照片

 

　　【直播时间】2022年12月19-24日（周一至周六）每晚19：00—21：00

 

　　【直播平台】小鹅通，回放有效期：6个月

 

　　【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925     QQ：2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号：fangxunwang

 

　　[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]