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【研学背景】
为什么阿那亚从一个几经转手的烂尾楼盘做成国内文旅地产IP？
为什么阿那亚能实现从卖房子到卖生活方式、价值观，获得高溢价和高流速？
为什么阿那亚的物业费连续9年收缴率100%，从客诉处理成就了中国第一地产社群？
为什么阿那亚的商业运营及内生力，能穿越周期成为地产人的朝圣之地？
阿那亚因其播放超过6亿次的唯美视频“中国最孤独的图书馆”而为众多人所知。如今，阿那亚已跻身全球100个最佳旅行目的地，并成为中国仅有的两个代表之一。在当前的地产形势下，无论是开发商还是职业经理人，都建议亲自去一次阿那亚。在这里，你将发现地产下半场的领先表达、企业可持续发展的模式，以及对居住品质的深刻理解。在阿那亚项目上可以看到，一个人对于房子，在基本的产品功能需求之外，还能有着深厚情感价值和高度精神价值的生活方式。
过去10年里，阿那亚从出售房子到出售服务，再到出售生活方式、价值观，又从生活方式慢慢升级为文化品牌。今天的阿那亚更像是一个面向未来的社区，一个生活方式品牌，一个社群和一个文化艺术高地。这种升维式的成长是阿那亚能够穿越周期的基因。
向阿那亚学习经营之道。
2013年，39岁的马寅卸下亿城总裁的身份，从银行贷款10亿，接手公司的辗转几手的北戴河烂尾盘，从绝境中思变，从卖房子转为卖服务，并通过文化与艺术活动的融合，鼓励居民参与社区活动与治理，用服务和长期运营来吸引客户，提高周转率和地产价值，形成市场竞争优势。到2021年，阿那亚销售额是整个北戴河28个竞品的总和，销售单价是周边房地产项目的三倍，95%的销售来自业主的推荐。2021年，阿那亚园区经营收入达7.5亿元，年客流量300万人次，旺季每天访客量接近2万人次，民宿总房源5300多间，旺季平均入住率90%，是中国单日房价最高的民宿酒店群。
向阿那亚学习产品之道。
阿那亚大到整片社区的规划，小到一个甜品店的室内设计，所有的环节创始人都要亲自把控。在阿那亚可以看到一个个充满艺术气息、标新立异的单体地标建筑。从物质到情感再到精神，用户的需求是多层次的，而建筑与空间设计是最好的容器，建筑充分考虑到建筑本体的位置、形态、结构、材料等因素可能影响的氛围和感受。每个建筑都有自己的风格，不同材质和颜色的组合，给空间带来为同的感受与氛围。比如面向大海的礼堂，白色肌理涂料和混凝土的应用增加了礼堂的静谧、神圣氛围。阿那亚的社区，颜值、功能、体验感受都被反复验证。有同行专门去阿那亚做了一个用户旅程，体验设计上几乎找不到痛点的项目，全是惊喜点。
向阿那亚学习服务之道。
在阿那亚，如果你加了置业顾问的微信，你会感受到：物业是第二管家，销售是第一管家。阿那亚的社群，是从一个投诉开始的。 阿那亚项目最早濒临烂尾，所以因为各种问题，出现了很多投诉纠纷。 于是创始人马寅亲自建了一个群，把当时的200位业主放在一个社群里，所有投诉和不满都可以在社群里@一把手，还制定了反馈机制，5分钟内一定回复，30分钟内一定给一个解决方案。真正难的是始终保持服务质量的稳定。马寅说过一句话：“只要涉及到服务客户的事，都是大事”。阿那亚后来的的服务理由就是以人为导向，比卖房子更重要的是让买房的人生活的更好，为客户创造价值才是企业持续存在和发展的唯一理由。
一个好的社区是什么？让人在此生活变得富有意义，从我的热爱到我们的热爱，从一个人的热爱开始感召到更多人的追随。阿那亚的核心价值观：人生可以更美，项目提供的产品、服务、内容，始终围绕“人生可以更美”的价值观和品牌理念次第展开，通过文艺活动、各种内容产品和社区人与人之间的链接，营造了中国式的美好生活。
【研学亮点】
本次研学两点重点项目对标研学，身临其境感受细节魅力
实地参观，阿那亚研究人员带队考察，拒绝走马观花，一看一分析，一步一总结，一处一沉淀。
实践者亲临授课，内外部视角的总结分享精髓
实践专家系统化介绍阿那亚的体系，经典项目案例，透彻了解阿那亚企业文化发展背后的哲学动力。将企业的发展历程，总结的心得经验进行精髓分享。
【行程安排】
【研学课程详细介绍】
《阿那亚超级案例研究》课程内容：
从时间线、空间线、故事线讲述阿那亚的前世今生；
从盈利模式、商业模式、管理模式透析阿那亚的战略发展模式；
阿那亚的产品模型特点：文旅、地产、度假生活、文化艺术；
透视运营服务为何是阿那亚的底色，化解社区运营之难；
阿那亚的社群发展之路；
深度剖析阿那亚的营销创新；
阿那亚物业服务体系发展底层逻辑，解析阿那亚服务7步法。
【好玩辩论会】
【研学行程详细介绍】
阿那亚地处秦皇岛市北戴河新区，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，以「人生可以更美」为品牌号召，开展一系列有关「美好生活」的社区实践。通过营造面向未来的先锋性社区，全面呵护居住者的衣食住行、情感关系、精神世界，进而探寻中国人的美好人生何以可能。
1.阿那亚--海边的文化艺术飞地
园区内建有图书馆、礼堂、美术馆等精神建筑；餐饮、酒店、市集、马会、水上中心等全方位高品质生活配套。覆盖居民从精神到日常、个体到社群的多元需求。
阿那亚海边置业中心
阿那亚海边置业中心由著名的MAD建筑事务所设计。MAD建筑事务所以其独特的设计理念和对自然环境的尊重而闻名，致力于创造与自然和谐共生的建筑作品。阿那亚项目的设计充分体现了这一理念，注重与周围海洋和自然景观的融合，营造出一个舒适、宜居的环境。以简约的白色为主要基调，巨大的落地窗前，面朝大海春暖花开，藏着阿那亚对美好生活的向往。
2.阿那亚沙丘美术馆
沙丘美术馆由OPEN建筑事务所的李虎与黄文菁主持设计，是一座隐藏在沙丘之下的美术馆，是国内独立艺术机构UCCA尤伦斯当代艺术中心的第一个分馆。总面积930㎡，包含了7个室内展厅和3个户外展厅。受孩童们在海边挖沙的游戏之启发，建筑师尝试在沙丘里“挖掘”创造出形态各异又互相连接的一些“洞穴”--这也是人类最原始的居住形态和最早的艺术创作场所。一系列细胞状的连续空间，涵盖了沙丘美术馆里丰富的功能，包括大小形态各异的展厅、接待厅和咖啡厅等。从沙丘美术馆内部看海，透过不同的洞口、在不同的时间里，大海都是不一样的风景。
3.阿那亚蜂巢剧场、酒神剧场、A剧场
阿那亚剧场是阿那亚小镇六期建设的中心。项目位于两条主要道路交汇处的一块异形场地，场地一边与海隔沙丘而望，另外三面都是紧邻公寓建筑的城市环境。因此，如何处理剧场与大海、街区、周边建筑的关系，以及如何塑造城市空间成为设计的重点。
建筑由三个剧场--A剧场、蜂巢剧场和酒神剧场组成，分别占据场地一角。A剧场和蜂巢剧场一大一小两个剧场分别延续了两边街道的城市关系，中间由门厅连接。室外酒神剧场位于转角处，衔接两边的街道，并将城市空间引入内部。化整为零形成三个体量的建筑群，消解了一栋建筑过于庞大的体量与周边建筑在尺度上的冲突感，并让建筑与城市产生了相互融合的积极作用。
三个独立剧场的功能定位各有侧重，为社区提供适合不同形式演出的多功能场所，以承载更多丰富多彩的文化艺术活动和社区公共生活。
4.阿那亚场六期文创街区商业中心
文创街区街区东面向海，西面为约一公里长的湿地公园蜿蜒的自然边缘。东西向最宽距离190米，较窄处55米，相对空间序列体验层次丰富。由西向东约有0.95米降坡，坡度约0.69%，步行体验舒适。因应地形特征，景观保留了湿地公园的自然边缘，由西向东，布置面朝大海的游逛路径。围合式建筑将景观界定为“外街”、“内庭”两大区域。外街部分，道路不可避免的占据了主要景观空间。以开放街区的居住模式，希望找回邻里间的熟悉感，让街区呈现亲切温暖的气氛，让住户感受到住在街上的轻松浪漫，营造与众不同的自由社区。
阿那亚场六期文创街区商业中心
4.阿那亚礼堂
5.阿那亚礼堂
阿那亚礼堂是著名的清水混凝土建筑，由青年建筑师董功设计。“建筑最终还是要回归美丽、灵性、神奇、宁静等基本属性，这也是我努力的方向。”董功说道。海边教堂服务于其西侧的一个度假社区，它是这个建筑群伸向海面的最远的一处人造空间。这个空间除了宗教信徒的使用，还会发生大量的社区公共活动。它将会和距其三百米处的三联海边图书馆一起，成为一组在海边让人静下心来，感受自然、感受自我的精神场所。
6.孤独图书馆
在海边，一系列精神空间的建筑用一条慢跑道串成阿那亚的精神主轴，图书馆是阿那亚精神空间的起点。2015年，“一条”拍的视频，取名为“全中国最孤独的图书馆”，成了中国关注度最高的图书馆之一。成为中国海岸线上最美的人文风景，人们在这里可以享受安静阅读的乐趣，听到自己内心的声音，感受到一束光的美丽。
图书馆由一个主要的阅读空间、一个冥想空间、一个活动室和一个小的水吧休息空间构成。设计师依据每个空间功能需求的不同，来设定空间和海的具体的关系，来定义光和风进入空间的方式。
7.阿那亚艺术中心
艺术中心由如恩设计研究室（Neri & Hu）主持设计，是继孤独图书馆、礼堂、沙丘美术馆等阿那亚知名地标后的又一重要精神建筑。不仅作为整个阿那亚社区中最重要的艺术空间与公共空间之一，承担了提供社区内最为先锋与抽象的艺术体验与互动性最高的公共活动职能。该项目自落成以来还成功举办“当我们谈论永恒时”（After Forever）、“?tudes练习曲”、“Eureka! Touring Library友谊书展”等高质量展览，并与本土及国际知名新锐艺术家、艺术机构合作，呈现学术性展览、公共项目、工坊、艺术家驻留等前沿艺术文化内容。
作为整个阿那亚社区最重要与活跃的艺术中心，该项目自落成以来已成功举办“当我们谈论永恒时”（After Forever）、“?tudes练习曲”、“Eureka! Touring Library友谊书展”等高质量展览，并将与本土及国际知名新锐艺术家、艺术机构合作，呈现学术性展览、公共项目、工坊、艺术家驻留等前沿艺术文化内容。
8.阿那亚四期小镇商业中心、友谊湾商业、中庭商业街
伴随着阿那亚社区的生长，园区商业也在不断更迭换代。阿那亚目前已经有八个食堂，可以满足我们所有对于美食的想象。
10.阿那亚五条杠体育馆
在设计语言上，建筑师刘可南表示希望将运动活力从空间内部延展到室外公共空间。此外，场馆内外还隐藏诸多细节设计。例如海报系统的配重块，灵感来源于 UACTP 健身房的杠铃片，而室外用花岗岩制作的座凳、室内由多层板的侧边粘结而成的方凳以及雨伞架、吧椅和自行车支架等也都与 UACTP 的标志性元素有关。
10.阿那亚五条杠体育馆
在设计语言上，建筑师刘可南表示希望将运动活力从空间内部延展到室外公共空间。此外，场馆内外还隐藏诸多细节设计。例如海报系统的配重块，灵感来
11.阿那亚北岸艺术中心
阿那亚艺术中心北岸馆是一个综合型艺术场馆，由日本著名建筑师坂本一成（坂本一成研究室）和中国建筑师柳亦春（大舍建筑设计事务所）合作设计，占地面积3843平米，总面积逾5000平米，是未来阿那亚北岸艺术展览和文化活动的集合地。建筑由近2000平米的室内广场和围绕它的6个“盒子”空间构成，这6个橱窗般的展厅向外敞开、向内联通，让人们在休憩漫步中便能与艺术相遇。
在阿那亚艺术中心北岸馆启动运营的第一阶段，将率先启用4个“盒子”作为展览空间。北岸馆将持续呈现国内外先锋当代艺术家的创作，此外还将进一步聚焦社群连接以及社区活动的转化，组织包括“阿那亚冬季驻留系列展”在内的丰富艺术文化内容。
12.阿那亚雀跃镇商业
雀跃镇为多项当下热门的运动打造了专门的区域，选址在风景最好的河边，足以看出重视程度，例如 Anar FC 与英国足球创意组织 DENT 打造的足球场，SOULGOODS 灵魂虎的夜光篮球场，Avenue & Son 大道之子的滑板场等等，每一个场地都各具特色，满足专业运动需求的同时兼具打卡属性。
在逛和吃方面，雀跃镇也是相当丰富了，潮流品牌店铺例如 Randomevent、Nice Rice、SOULGOODS 等都有开设店铺，撇去城市内的束缚，每家店铺的装饰都颇具特点，再融入了阿那亚度假惬意的风情。
阿那亚实现了自身品牌调性的升级，从传统的文旅地产品牌上升为生活方式品牌，并向文化整合品牌迈进。通过对度假、社群、文旅运营的不断探索，最终实现了从生活方式向内容经济的品牌进化。
【研学说明】
研学时间：2024年10月17-18日
研学地点：河北北戴河
研学费用：5800元/人
费用包含：考察组织费、讲师及助教服务费、参观电瓶车费用，沙丘美术馆、艺术中心展览门票，会议室费用，老师分享费用，不含住宿和餐食。
研学详询：胡老师 13810961648
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