【课程背景】
在国家“五限”宏观政策的严厉调控下,地产企业盛宴时代结束,随之进入了一个“不确定时代”,众多房地产管理者都在思索:地产未来之路在何方?
随着人工智能(AI)、云计算、区块连、大数据等一大批新兴技术的崛起,新兴技术在赋能广大住宅地产、商业地产的同时,也快速淘汰传统的房地产企业,加速“不确定时代”发展趋势,对地产管理者又提出了新的领导力挑战!
地产企业的领导者如何挖掘自身领导潜能,拨开层层迷雾,又见阳光?
团队管理者如何通过沟通、激励、文化塑造有效凝聚团队?
作为地产企业中高层,如何通过业务赋能做好创新生态?如何做好“不确定时代”的危机管理?
来看基于赋能理论的敏捷领导力,打造新地产经理人的基业常青之道:
【课程收益】
【课程特色】
采用体验式学习,做到先行后知符合成年人学习心理,学习效果事半功倍!
体验式学习,强调的是“体验”和“先行后知”。在体验式学习的过程中,学员的思想、情绪和身体都被调动起来,去应对各种各样的挑战,要战胜这些挑战,就必须综合应用体力、脑力和人际沟通能力。
体验式学习的过程主要表现在下面的模型中:
【课程亮点】
1、体验式培训:行动学习+引导技术+案例研讨+情境演练+视频教学
2、课后落地:课后辅导学员制定行为改善计划 (如需)
3、个性化课程设计:课前学习调研+个性化定制
【课程对象】
地产集团总部、城市公司及项目公司的中高层管理人员
【金牌导师】
王老师:
房地产领域“赋能实战派”资深讲师
曾任国内某知名商业地产商学院教研中心资深产品经理
原某地产集团金牌讲师(2013-2015“最受欢迎讲师”称号)
曾任全球著名商业地产咨询集团“高力国际”培训经理
曾任某汽车供应链与物流地产多元化投资集团企业大学执行校长
敏捷赋能体系创始人,管理咨询师、行动学习催化师
著有《精进成功学》、《决战就业全攻略》
优势专长:
在高端住宅、商业地产、物流地产及高端物业管理领域具有十五年以上实战管理经验。
历任央属国有企业、知名港资地产、美资地产中华区人才与企业文化及HR负责人、企业大学执行校长等职务,负责公司组织发展、绩效管理、中高层人才盘点、培训规划与运营管理、移动学习与微课开发、企业文化与雇主品牌建设,操盘过多个标杆房地产集团商业项目总培养项目以及行动学习项目。并在多家教练机构担任企业教练。
丰富的企业组织发展、中高层管理人才培养案例累积,结合人才盘点、内部讲师、胜任力模型、知识管理和职业生涯规划,将企业教练和行动学习运用于企业的组织变革、人才梯队建设中,使得高端住宅、商业地产、高端物业管理及物流地产集团有效培养后备管理人员,突破人才瓶颈。
授课风格:
案例教学:课程方案、工具实用性强、紧密围绕行业情景案例实战演练
心理学导入:关注管理场景中的心理分析,启发学员深入心理自我剖析,重塑职场内驱力
互动性强:课程中设置学习奖惩机制、充分调动学员参与
高效赋能:以动力对话技术为基石,驱除内在障碍,实现高效赋能
已服务的部分企业:
恒大地产、华润置地、招商蛇口、中粮大悦城、印力集团、绿地香港、新城控股、瑞安地产、路劲地产、嘉华(中国)、中信资产……
【课程大纲】
第一部分:“不确定时代”的敏捷领导力
一、宏观趋势篇
1、“五限”政策压顶,房地产进入“不确定时代”
标杆房企的应变策略
2、人工智能(AI)崛起,加速“不确定时代”发展趋势
为什么说人工智能(AI)是颠覆性技术?
二、如何应对“不确定时代”的领导力危机
1、“不确定时代”传统领导力存在哪些危机?
2、案例:基地组织PK美国“三角洲特种部队”
3、启示:“敏捷领导力”是应对“不确定时代”的王道
4、“一个中心、三大引擎”的敏捷领导力体系,铸就新经理人的基业常青
5、敏捷领导力以“用户思维”为中心
领导力的本质是以用户需求为核心,强调服务,打造极致体验。
6、 敏捷领导力的三大引擎
自我领导力:情商管理、赋能管理、敏捷学习
团队领导力:高效沟通、全能激励、奋斗者文化
组织领导力:业务赋能、危机管理、创新生态
第二部分:用户思维,打造极致服务体验
一、用户是谁
1、领导人的价值何来?
2、什么是用户?
3、问题:我们的思维方式是怎样的?
反思:你是用哪种思维做领导的?
二、基于用户思维的“金字塔模型”
1、用户画像定义
2、如何构建你的用户画像
练一练:构建你的用户画像
三、什么是服务?
1、讨论:服务的起点在哪里?服务的终点又在哪里?
2、忠诚度 VS 满意度
3、“关键时刻”在体验中的重要性
“关键时刻”对领导力的借鉴意义
四、什么是场景?
1、什么是场景化体验?
2、场景的“痛点 .VS. 触点”
练一练:萃取最佳触点?
讨论:什么是最佳的场景化体验?
3、案例:万科客户标准化“定位矩阵”的启示
如何判断一个业务场景的体验价值?
4、用户需求矩阵
练一练:厘清你的需求矩阵
5、服务价值地图的秒用
练一练:画出你的服务价值地图
第三部分:自我领导力,开发你内在的领导潜能
一、情商管理-做情绪的主人
1、什么是情商?
情商的作用
2、情商的五大支柱
◆自我意识
◆自控力
◆自我激励
◆同理心
◆控制别人情绪的能力
3、测一测:你认为哪种反应情商指数最高
4、如何发展你的情商?
二、赋能管理-未来致胜之道
1、什么是赋能?
2、赋能与工业革命
3、企业组织发展的趋势:赋能型组织
赋能型组织的核心特征
4、管理赋能-时代要求,也是人人的使命
案例:万科依靠技术赋能-住宅产业化,领
跑地产行业?
赋能管理-时代要求,也是人人的使命
赋能九宫格
三、 敏捷学习-锻造核心竞争力
1、什么是敏捷学习?
2、赋能型组织是体系化下的补强型敏捷学习
3、敏捷学习内涵:系统思考+碎片化学习
4、学习地图――敏捷学习的系统化工具
①、学习地图Ⅰ型――职业通道型
②、学习地图Ⅱ型――产品周期型
③、学习地图Ⅲ型――学习项目型
练一练:画出你的“学习地图”
第四部分:团队领导力,打造高效能团队
一、高效沟通--左右逢源,把握机遇
1、高效沟通的基石-动力对话技
什么是动力对话技术?
①、测一测:倾听能力自我评估
什么是立体式聆听?
聆听的“3R技巧”
聆听训练:如何听出对方的动机、假设(信念)及情绪
情境演练:成本部张工听到销售部赵总,就觉得心烦意乱…..
②、什么是三重区分?
区分练习 :“同情”与“关心
“坚持”与“固执”
如何做到有效的区分?
情境演练:绩效考核中工程部王工绩效落后……
③、测一测:发问能力测试
什么是启发式发问?
情景剧:公主的月亮
问题的启发性与批判性
问题的开放性与封闭性
发问的核心技巧-上堆下切平行法
发问要避免的误区
④、什么是建设型回应?
有效回应的关键
测一测:焦点自我测试
回应的三要素
先跟后带式回应朮-回应的高阶技巧
情境演练:销售部抱怨工程部施工进度缓慢,影响开盘……
2、沟通的“漏斗模型”
沟通中的“身心语”解读
3、沟通的种类:向上、横向、向下
4、向上沟通要有“胆量”
案例:万科“一棵树”故事
①、向上沟通的三个职场雷区
◆上下级之间的责任与权利
◆上下级之间的意见不同
◆上级的信任和重视
②、影片赏析:批评意味着什么?
如何面对领导的批评?
5、向下沟通要通 “人心”
①、向下沟通的三大难点:指令、授权、批评
②、解决之道:不要玻璃心,贵在“同理心”
③、如何有效发布指令?
情境演练:项目总如何下达指令,要求工程部开工后3个月内完工?
④、如何有效授权下属?
情境演练:开盘后两个月须完成去化80%的任务,销售总病假,如何授权下属?
⑤、如何有效批评下属?
情境演练:漂亮的总助赵小姐,经常打错字,如何批评并促其有效改正?
6、横向沟通强调“共赢”
①、横向沟通的三大障碍:本位、利己、吃亏
②、破解之道:
◆用户思维破解本位主义
◆共享共担破解利己主义
◆共赢思维破解吃亏心理
③、在人际关系中修行--把对他人的不满转成对自己的提醒
④、跨部门沟通的冲突管理流程
搁置争议:调伏情绪,放下争执
厘清目的:交流双方的背景信息,厘清目的
建立共识:寻找双方的共同利益点、价值观
磨合方案:共同探讨可行的解决措施
跟进完善:鼓励信心,赢得对方的承诺
情境演练:项目成本总和工程总的冲突
二、全能激励-打造激情澎湃的团队
1、团队激励艺术-软硬结合是王道
2、硬激励的艺术
◆目标激励
◆权利激励
◆培训激励
◆晋升激励
3、软激励的艺术
◆荣誉激励
◆榜样激励
◆情感激励
◆参与激励
◆挫折激励
4、挑战与激励
情景演练1:项目人事主管能力超强、非常
自信,如何让她做好对设计总的考核?
情境演练2:刚调任的营销总没有完成上月
销售,如何让他承诺本月超额完成目标?
三、奋斗者文化-拼搏者的大熔炉
1、文化塑造,成就业绩的前提
企业文化对团队绩效的影响模型
案例:万科和印力区域公司的文化融合
龙湖的企业文化框架
2、文化塑造-打造“共荣共创”的奋斗者文化
什么是“共荣共创”?
案例:万科的“奋斗者文化”
讨论:如何打造“共荣共创”的奋斗者文化
第五部分:组织领导力,铸就基业长青的商业生态
一、业务赋能-加速业务发展
1、什么是业务赋能?
小组讨论:项目新进人事需要了解哪些的业务知识?
2、如何快速实现项目新进人事的业务赋能?
内外标杆比对访谈+终端走访。
情境演练:设计部说成本不懂设计,胡乱成本控制……
二、危机管理-风险管理的艺术
1、什么是危机管理?
2、危机管理的内容
3、危机管理的原则
案例:某地产集团的危机管理
4、危机管理的流程和现场处置
情境演练:某购物中心7楼出现顾客欲自杀跳楼……
三、创新生态-重塑你的商业生态
1、小组讨论:“精耕细作”地产开发模式为何在市场消逝?
①、什么是迭代创新?
②、如何实现迭代创新?
案例:中粮大悦城的“业态创新”
2、什么是生态组织?
①、讨论:内生态与外生态的异同?
②、以用户为中心的内生态建设
③、以客户为中心的外生态建设
案例:龙湖长租公寓“冠寓”的生态圈
3、殊途同归――生态组织的两条成长路经
第六部分:课程总结和回顾
1、课程回顾
2、课程总结
3、互动答疑
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2018年12月22-23日 深圳(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】4800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2018年12月份最新房地产培训课程】
12月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2018年度房地产精品课程培训计划】
2018年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
(含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
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