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【课程背景】
2014，全行业，企业战略的推进实施的环境和背景正在发生剧烈而深刻的变化，企业面临着往何处去、怎么办的尴尬局面和生死抉择！战略层面的思考与调整不可避免！
万科，房地产的领导者！在企业管控、危机处理、战略应对、前期拿地、规划设计、工程管理、采购管理、人才管理、营销管理、客服管理、物业管理等方面，都已非常规范与科学；
针对2014年中国房地产特殊环境，出现了诸多问题。对房地产方向迷茫，发展出现困境，规模缩小，利润降低，苦苦挣扎，效益不大理想，运营效率低下，公司内部矛盾与外部危机并存。部分企业在扩张阶段，跨地域项目效益不理想，甚至出现亏损，管理混乱，造成公司管理难度与危机加大。
无论贵公司是地方企业还是扩张集团，都会面对9项困难。因此万科集团与时俱进，形成了9个方面的系统创新系统。不同的发展阶段，遇到的难题是不一样的。比如10亿的坎，主要是工程管理系统与营销管理系统、拓展管理系统。100亿元的坎是运营系统与战略系统。500亿的坎是集团管控与市场应对。1000亿的坎的处理又不一样。但只要您带着本公司的问题关注这次《万科总部运营与效益管控9大系统实战案例培训》，您一定会找到您想要的一切答案和处理方法。
【学员对象】
1、房地产企业总裁、总经理、副总经理、总裁办
2、运营管理部、投资管理部、前期策划部、项目运营部
3、开发部、工程部、客服部、营销策划部等
【课程大纲】
要点一：房地产政策与企业管控环境分析
1，政策面，宏观调控没有进一步措施出台，改革与积极应对。
2，市场面，延续十年的单边上涨、购销两旺的市场格局被打破。
3，企业层面，项目层面，出现了多重分化与矛盾。
要点二：万科总部模式与地产核心节点
1.万科总部管理
制度管理、流程管理与指引管理
专业集成管理
知识库与实战案例
2.万科总部流程管理体系
3.基于企业发展阶段与核心能力的管控体系
要点三：万科总部的管控体系
1.万科集团如何设计管控体系
房地产全流程中的职能划分：集团/区域/城市公司
2.万科企业管控体系示例与指导
要点四：万科总部的流程管理体系
1.万科总部的流程管理
房地产企业为什么需要流程
万科企业流程管理的演变
流程的十二个要素
基于PDCA循环的流程运作体系
万科企业流程的六个特点
万科企业完备的流程体系树
2.如何制作流程
要点五：万科总部管控9大系统与方法
1.拓展管理系统
七对眼睛--完备的风险控制体系
基于生命周期与心理需求的客户细分
城市地图--项目拓展的加速器
成本框算--成本管理的源头
加速措施--万科提升资金周转率
2.设计管理系统
设计任务书--质量、成本、时间控制
设计变更--成本控制的核心
3.工程管理系统
完备的工程管理体系--流程、指引、表格
工程质量、进度、安全文明控制指引
对工程供应商与监理单位的管理
现场签证的控制与成本管理
万科的产品工业化、标准化--提升资金周转效率的另一利器
4.采购管理系统
万科的战略采购体系
中小企业采购管理体系--采购分类、审批权限、直接采购控制
5.成本管理系统
以目标成本为主体的成本管理体系
如何建立贯穿项目开发全过程的动态成本管理
成本后评估--成本管理PDCA循环的核心
成本信息库的建立与维护
6.营销管理系统
万科企业营销管理十三个节点
如何操作新项目--项目前期推广指引
营销阶段成本控制--营销费用控制要点
7.客户关系管理系统
流程、客户关系--从以产品为中心到以客户为中心
客户投诉处理--在投诉中成长
客户满意度调查、分析与提高
8.运营管理系统与战略计划系统
运营管理--房地产企业运作的核心
基于战略的计划管理体系
如何进行计划的分解与任务的分配
什么是好的流程管理--流程管理的建立、运作、检查与优化
9.人才管理系统
企业文化的影响力--万科的入职引导、入职培训、培训体系
如何建立基于平衡计分卡思想的绩效管理体系
如何建立职业经理人体系--入职、雁行战略、接班计划
员工满意度调查与提升
如何提取部门与员工的KPI
总结与交流：王石的理解与观点
【课程说明】
【主办机构】中国房地产培训中心 中国房训网
【时间地点】2014年11月22-23日 深圳（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】人民币4800元/人（含学习费、场地费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mail:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【11月份最新房地产培训课程】
11月份最新房地产培训课程：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html
【2014年房地产培训计划】
2014年房地产培训计划下载（近800场房地产专业课程，为您量身打造！）：http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_3339.html
（含：商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等）
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