【课程背景】

　　如何经营好商业项目？全面剖析商业地产不同阶段的管理问题！

　　2013，新形势新挑战。商业地产的发展浪潮依然澎湃。

　　在这波浪潮里，商业地产如何因时、因地制宜？如何在新形势下融入更多现代元素？如何根据特定项目选定适合的方法开发并成功的运营购物中心？

　　本次特邀国内商业地产操盘专家于6月29日-30日 武汉 推出《购物中心开发营运管理三大阶段核心解密》，课程为您拨开迷雾、解决实际问题，与其他同行精英进行深度交流商业地产的经验与教训，引领未来商业地产的新一轮洗牌。

　　【课程收益】

　　1、激发营运管理内在动力，助力实现商业项目的持续发展

　　2、独特的商业视角，剖析企业如何把控开发节点抢占先机

　　3、借鉴标杆成功开发模式，剖析购物中心开发营运业务链实战

　　4、导师现场案例诊断分析，操盘实务指导助学员攻克开发营运难题

　　5、经验学习+借鉴+创新=无限利润！

　　【学员对象】

　　1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层

　　2、商业地产开发商决策层、企划、招商、运营等企业精英

　　【王牌导师】

　　王老师（银泰置地（集团）有限公司商业中心副总裁，原万达招商中心常务副总）

　　王老师从事零售及商业地产行业近二十年，负责操盘的百货和商业地产项目（如北京石景山万达、苏州万达、南京建邺万达、哈尔冰香坊万达、成都锦华城万达、沈阳铁西万达、绍兴柯桥万达等等）近30个，曾在北京华联集团、深圳佳兆业房地产有限公司、万达商业地产股份有限公司任职高管，积累了多年的一线招商和现场营运管理工作经验。熟悉国内百货和商业地产行业的现状以及未来发展趋势，了解不同业态的发展和商业需求。对商业地产项目的前期规划定位、招商策划及实施、后期运营管理有着丰富的实操经验和理论上的造诣。

　　【课程大纲】

　　模块一：经营管理与运营管理

　　经营管理的概念

　　经营管理的服务对象

　　经营管理工作的6大特点

　　购物中心经营管理与运营管理的关系

　　经营管理的实现价值与提升价值

　　经营管理的联系纽带

　　经营管理的能力

　　购物中心运营管理公司的组织架构

　　地方商管公司各部门的工作职责

　　模块二：开发阶段的营运管理

　　开业前营运管理文件的编制及报批

　　招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、

　　《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》

　　营运管理资料的档案建立

　　商户进场装修及现场管控：初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场

　　现场管控及验收

　　建立营运服务窗口：建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作

　　团队组建与培训：招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训

　　开业前的准备工作：开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）

　　正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项

　　案例:银泰城开业前检查事项

　　模块三：培育阶段的营运管理

　　开业评估及品质管理：总结和评估--经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等

　　营运信息管理：营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表

　　市场调研管理：同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研

　　业态调整及品牌调整管理：分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整

　　经营规范及环境管理：巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理

　　商户营业员的管理：录用、培训规定

　　模块四：成熟期阶段的营运管理

　　信息化管理完善

　　重大营运事件管理

　　商户资质管理

　　建立标准收费流程

　　实行预警管理

　　经营期业态调整及品牌调整

　　运营数据的分析

　　租赁管理及调整

　　完善客户关系及客诉管理

　　品牌危机管理

　　多种经营管理

　　团队综合素质的培训与培养

　　模块五：运营管理重点工作剖析

　　1、项目整体推广策略

　　品牌形象的建设

　　推广手雄与媒体组合

　　产品网站建设与管理

　　视觉美陈设计与VI视觉系统

　　宣传资料与道具、美陈管理

　　广告位系统

　　年度营销费用预算与计划

　　活动策划

　　2、多种经营管理

　　经营概念与理念、范围

　　点位规划、编号、要求

　　合同签订、审批流程

　　3、会员发展与管理

　　会员战略

　　会员体系建设

　　会员管理及分析系统

　　4、安全与突发事件管理

　　消防设备设施与方案

　　项目安全防范措施

　　人员/门禁系统/车辆管理

　　【课程说明】

　　【组织机构】中国房地产培训中心   中国房训网

　　【时间地点】2013年6月29-30日   武汉（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

　　【培训费用】人民币3680元/人（含讲师费、场地费、茶歇、资料费等）会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

　　【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925     QQ：2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com

　　[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]

　　【最新房地产培训课程安排】

　　最新房地产培训课程安排：http://www.fangxunwang.com.cn/training/pxdt/index.html

　　【2013年房地产培训计划】

　　2013年房地产培训计划下载（近700余门房地产专题课程，为您量身打造！）：http://www.fangxunwang.com.cn/dongtai/notic_2414.html

　　（含：商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等）