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(成都)实战型商业地产项目经营与运营管理全程解密

 
开课时间: 8月03-04日
 



上课地点: 成都
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  【课程背景】


  商业地产的发展浪潮依然澎湃。


  在这波浪潮里,商业地产如何因时、因地制宜?


  如何在新形势下融入更多现代元素,并根据项目特点选定适合的开发模式并成功地运营?


  联合业界专业操盘手--现任银泰商业(集团)副总裁、原万达招商中心常务副总王老师推出《商业地产项目筹备期、培育期、成长期、成熟期的运营管理》。本期导师站位中国商业地产的前沿阵地,结合银泰城、万达广场、迪拜mall、五国购物中心、香港IFC等多个国内外知名商业地产项目进行剖析讲解。为您拨开迷雾、解决实际问题,深度交流商业地产的经验与教训,引领未来商业地产的新一轮洗牌。


  【课程对象】


  1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层


  2、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英


  【主讲专家】


  王老师:现任银泰商业(集团)有限公司副总裁,原万达招商中心常务副总经理


  历任北京华联集团、深圳佳兆业房地产商业管理有限公司、万达商业地产股份有限公司、银泰置地集团高层管理。从事了13年百货行业和8年商业地产行业的工作。负责操盘的百货和商业地产项目近60个,积累了多年的商业管理工作经验。熟悉国内百货和商业地产行业的现状和不同商业业态的发展和需求。具有丰富的一线实操工作经验和较高的理论水平。


  【课程设计】


  经营管理是商业投资成败的关键,抓好商业经营管理和运营管理,是商业规律的需求,也是经营者、投资者的理性需求,对于商场的招商、销售、经营有着极强的催化剂作用。


  模块一:经营管理与运营管理


  ◆ 经营管理的概念


  ◆ 经营管理的服务对象


  ◆ 经营管理工作的6大特点


  ◆ 购物中心经营管理与运营管理的关系


  ◆ 经营管理的实现价值与提升价值


  ◆ 经营管理的联系纽带


  ◆ 经营管理的能力


  ◆ 购物中心运营管理公司的组织架构


  ◆ 地方商管公司各部门的工作职责


  开发阶段的营运管理,需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。


  模块二:开发阶段的营运管理


  ◆ 开业前营运管理文件的编制及报批


  ◆ 招商营运部:《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、


  《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》


  ◆ 营运管理资料的档案建立


  ◆ 商户进场装修及现场管控:初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则,租户进场现场管控及验收


  ◆ 建立营运服务窗口:建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作


  ◆ 团队组建与培训:招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训


  ◆ 开业前的准备工作:开业前的检查和整改工作、服务管控(营业服务管理、投诉、各种表单)正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项


  案例:银泰城开业前检查事项


  商业地产开发最大的不同就在于商业地产需要考虑商业营运。营运管理应不断主动、适时地调整经营布局、优化品牌结构、形成经营优势。


  模块三:培育阶段的营运管理


  ◆ 开业评估及品质管理:总结和评估、经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等


  ◆ 营运信息管理:营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表


  ◆ 市场调研管理:同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研


  ◆ 业态调整及品牌调整管理:分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整


  ◆ 经营规范及环境管理:巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理


  ◆ 商户营业员的管理:录用、培训规定


  在商业地产运作方面,营运管理是商业项目持续发展的内在动力,做好商业项目后期的物业管理与营运管理,才能使商业项目逐渐步入持续稳定从而得到市场的认可。


  模块四:成熟期阶段的营运管理


  ◆ 信息化管理完善


  ◆ 重大营运事件管理


  ◆ 商户资质管理


  ◆ 建立标准收费流程


  ◆ 实行预警管理


  ◆ 经营期业态调整及品牌调整


  ◆ 运营数据的分析


  ◆ 租赁管理及调整


  ◆ 完善客户关系及客诉管理


  ◆ 品牌危机管理


  ◆ 多种经营管理


  ◆ 团队综合素质的培训与培养


  商业地产未来的空间依然很大,关键在于谁能先完善管理机制,在后期的经营收益上做得更好。那么就要细化重点工作来应对运营管理。


  模块五:运营管理重点工作剖析


  1、项目整体推广策略


  ◆ 品牌形象的建设


  ◆ 推广手雄与媒体组合


  ◆ 产品网站建设与管理


  ◆ 视觉美陈设计与VI视觉系统


  ◆ 宣传资料与道具、美陈管理


  ◆ 广告位系统


  ◆ 年度营销费用预算与计划


  ◆ 活动策划


  2、多种经营管理


  ◆ 经营概念与理念、范围


  ◆ 点位规划、编号、要求


  ◆ 合同签订、审批流程


  3、会员发展与管理


  ◆ 会员战略


  ◆ 会员体系建设


  ◆ 会员管理及分析系统


  4、安全与突发事件管理


  ◆ 消防设备设施与方案


  ◆ 项目安全防范措施


  ◆ 人员/门禁系统/车辆管理


  【课程说明】


  【主办机构】中国房地产培训中心   中国房训网


  【时间地点】2013年8月3-4日   成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)


                    2013年8月24-25日   厦门


  【培训费用】人民币3380元/人(含讲师费、场地费、茶歇、资料费等)会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。


  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com


  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]


  【最新房地产培训课程安排】


  最新房地产培训课程安排:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html


  【2013年房地产培训计划】


  2013年房地产培训计划下载(近700余门房地产专题课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_2414.html


  (含:商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等)

  
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